Conditions de Livraison :
Zones de Livraison :
Annarome propose actuellement la livraison dans toute l’Europe, l’Amérique du Nord et l’Amérique du Sud ainsi que dans plusieurs pays d’Afrique et d’Asie. Si vous souhaitez savoir si votre pays est bien desservi, veuillez nous contacter pour discuter des options de livraison.
Délais de Livraison :
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement et de la disponibilité des produits. En général, nous nous efforçons de traiter et d’expédier votre commande dans un délai de 2 jours ouvrables à compter de la confirmation de votre paiement (expédition le jour même si commande confirmée avant 16h00). Les délais de livraison standard varient de
– 24 à 72 heures pour les livraisons en France, Espagne, Portugal, Italie, Belgique et Allemagne
– 2 à 6 jours pour les livraisons des autres pays en Europe
– 5 à 30 jours pour les livraisons hors Europe suivant votre zone géographique.
Des options de livraison express peuvent également être disponibles à un coût supplémentaire.
Frais de Livraison :
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, de la taille de la commande et de l’emplacement de livraison. Vous pouvez obtenir des informations détaillées sur les frais de livraison au moment de passer votre commande.
Suivi de la Livraison :
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l’expédition de votre commande et connaître sa progression jusqu’à ce qu’elle soit livrée à votre adresse.
Conditions de retour
Politique Générale de Retour :
Chez Annarome, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait(e) de votre commande, vous avez 14 jours à compter de la date de réception pour initier un retour. Veuillez noter que les produits intimes, pour des raisons d’hygiène, ne peuvent être retournés que s’ils sont non ouverts et non utilisés, ainsi que seuls les produits pouvant à nouveau être proposés à la vente pourront être remboursés ou échangés (non utilisés ou ouverts, retournés sous blister dans leur emballage d’origine intact).
Merci de consulter nos conditions générales de ventes pour les détails d’un retour produit.
Processus de Retour :
Pour initier un retour, veuillez nous contacter par e-mail à contact@annarome-sensuel.com en fournissant les détails de votre commande et de votre problème. Notre équipe du service clientèle vous fournira des instructions détaillées sur la manière de retourner les produits.
Remboursements :
Une fois que nous aurons reçu et inspecté les produits retournés, nous procéderons au remboursement du montant de l’achat, moins les frais de livraison, sur le mode de paiement original. Les remboursements peuvent prendre de 2 à 7 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte.
Produits Défectueux ou Endommagés :
Si vous recevez des produits défectueux ou endommagés, veuillez-nous en informer immédiatement. Nous vous guiderons sur les étapes à suivre pour résoudre le problème, que ce soit par un remboursement, un échange ou une réparation.
Nous vous remercions de faire confiance à Annarome pour vos besoins en lingerie et accessoires érotiques.
Si vous avez des questions supplémentaires sur notre politique de livraison et de retour, n’hésitez pas à nous contacter à contact@annarome-sensuel.com ou via notre page de contact sur le site.
Votre satisfaction est notre priorité absolue.
